2023年“五一”小长假将至，旅游、探亲、学生等客流将全面释放，客运中心将迎来大客流考验。为此，客运中心管理公司多措并举，紧抓现场安全工作、提升服务质量、优化出行环境，全面保障旅客出行环境。

       一是着力防范化解安全风险，做好电梯等设施设备的运行维护,加强现场巡查力度，优化完善应急预案，有效处置各类突发事件。二是做好旅客问询导乘等各项服务工作，做好重点旅客服务保障，为老弱病残等重点旅客提供行李运送、轮椅送站等帮扶。加强人员值班值守，提升一线人员服务力度，根据客流变化实时调配客服、维修以及保安保洁人员，适时增加服务点位。三是强化客流引导，管理公司联合地铁公司于4月28日至5月3日在换乘大厅内增设一条地铁临时免检通道，旅客从城铁出站口出来后可经通道直达地铁站，避免高峰时段排队等待安检而导致的拥堵。公司还在城铁出站口地面增设了三排醒目的地贴指引，有序引导出站旅客及时换乘其他交通工具。四是做好旅客停车服务。客运中心现有东西侧两个地下停车库以及北侧地面停车场，假期期间将增派人员维持车库停车秩序，安排专人疏导指引，确保车辆有序通行。为了让外地旅客更直观地了解常州，管理公司还自制“一米阳光带您游常州”视频在城铁出站口服务台滚动播放，为常州文旅发展贡献力量。