为响应市委、市政府建设文明城市相关号召，提高出租车驾驶员整体服务质量，近日，天宁交通运输服务中心携手常州交通技师学院，组织开展“争当文明交通使者，创建国家文明城市”服务质量调查活动。
   此次活动聘请交通技师学院15名学生作为服务质量暗访调查员，发放调查表近80张，从车容车貌、文明服务、安全行车等方面，对天宁交服、五洲公司、众联公司270辆出租车进行暗访，了解出租车驾驶员在营运过程中的真实状况，并将针对反映问题及时整改，奖优罚劣，对运营规范有序的驾驶员予以表扬，对违规、违纪、不文明、有损行业形象的驾驶员进行批评教育，情节严重者将解除劳动合同。下阶段，交服中心将建立暗访调查工作长效机制，不断改进和加强企业自身经营管理，提高出租车驾驶员综合素质和服务质量，以良好的精神风貌迎接全国文明城市检查验收。