9月14日上午，市民黄培生老先生来到常州市天宁交通运输服务中心，送来了一面书有“职业道德第一，服务精神第一”的锦旗，感谢天宁交服严建敏师傅乐于助人的善举。
   家住中凉花园的黄老先生于9月11日不慎丢失手机，经联系，手机已由东吴公司驾驶员拾得并上交由公司保管，并约定9月12日去取。12日当天，黄老先生先后三次打车到勤业菜场，可询问路人、住户、商店打听东吴公司具体地址，却均无所获。当天下午，当黄老先生在寻找中偶遇天宁交服出租车驾驶员严建敏师傅驾车经过勤业菜场时，抱着试试看的想法向其求助。见黄老先生这么大年纪在大热天来回奔波不容易，严师傅立即停车，主动热情，耐心细致的招呼黄老先生并帮其多方联络，终于打听到东吴公司的具体位置，帮黄老先生顺利取回了手机。
   事后，黄老先生专门来到天宁交服，送上锦旗，并在感谢信中写到：“事在细微之处见真情，贵公司的行业新风体现车队的道德风貌，群众需要的就是这样的职业道德，这样的服务精神，深表感谢。”