10月18日下午，交通运输部党组成员、运输司司长刘小明、省交通运输厅厅长游庆仲在市交通运输局、市运管处和集团公司相关领导陪同下，对常州市出租车服务中心钟楼服务站进行了实地调研。
   交通部和省厅领导一行先后参观了钟楼服务站的多功能餐区、“出租车驾驶员见义勇为之家”，以及汽修间、GPS安装维修间、顶灯维修间、计价器安装间以及座套换洗间等场所，听取了常州市出租车行业情况介绍。期间，常州交服出租车公司工作人员汇报了服务中心钟楼站的筹备、建设和试运营情况。刘小明司长还与正在进行座套更换的出租车驾驶员进行了交谈，详细询问了出租车驾驶员的工作时间、收入，以及对服务站设施、功能的满意度情况，并上车亲自体验了出租车驾驶员的工作环境。视察中，交通运输部和省厅领导对常州出租车服务站这一便民工程表示了肯定，并强调群众工作只有开始没有结束，要想群众所想，急群众所急，在服务广大出租车驾驶员细节方面进一步加以完善，把群众工作做的更好。