近日，从省交通运输厅、团省委传来喜讯，常州市客运中心管理有限公司客户服务部荣获“2012—2013年度省级青年文明号”称号。
    客运中心客户服务部组建于2010年4月，是一个以团员青年为骨干的服务团队。作为常州交通运输行业重要窗口，客服部结合岗位特点扎实开展了青年文明号争创工作。一是搭建“一定三流动”全方位立体服务格局。服务区域遍布客运中心地上地下各主要功能区。二是以客运中心“一米阳光”志愿服务队和义工服务队为载体，以学雷锋志愿服务站和助残志愿服务站为阵地，为过往旅客提供咨询、导乘、广播等信息服务，接待处理旅客投诉，同时提供必要的医疗救助、行李搬运等便民服务。4年来，客服人员累计接待来访参观274批共5888人次，公司“一米阳光”志愿服务队为旅客提供应急包扎服务700余次，助残720次，运送行李4000件，播报寻人寻物、失物招领等广播1358次，收到社会各界表扬信、建议161封，并于2011年荣获市级青年文明号。